Marriott Otel’de Sigara Nedeniyle Alınan 8.407,47 TL Temizlik Ücreti İadesi Talebi

29.10.2026 tarihinde İzmir Marriott Otel’de konakladım. Çıkış işlemleri sırasında, odada sigara içtiğim gerekçesiyle kredi kartımdan 8.407,47 TL tutarında “temizlik ücreti” tahsil edildi. Bu ücret bana ne konaklama öncesinde ne de giriş esnasında açık ve net bir şekilde bildirilmedi, ayrıca bu kadar yüksek bir bedelin hangi somut temizlik hizmetine karşılık geldiği de açıklanmadı.

Otel görevlilerine bu tutarın gerekçesini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım, yalnızca sigara içildiği için bu ücretin alındığı söylendi. Ücretin makul olmadığını ve önceden yazılı veya sözlü şekilde açıkça belirtilmediğini iletmeme rağmen yardımcı olunmadı ve iade yapılmadı.

İzmir Marriott Otel tarafından sigara bahanesiyle alınan 8.407,47 TL tutarındaki temizlik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin misafirlere açık ve şeffaf şekilde önceden bildirilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.