to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
23.10.2025 tarihinde Hyatt Regency Ataköy otelini arayarak telefon üzerinden rezervasyon yaptım ve 8.997,13 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında bana otelde hiçbir odada sigara içilmediği bilgisi verilmemişti. Otele giriş yapmak için gittiğimde, sigara içilip içilmediğini sorduğumda bu bilgi tarafıma ilk defa iletildi. Bu nedenle, giriş yapmadan ve konaklamadan rezervasyonumu iptal ettim. O an bana ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Ancak, aradan 23 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ iade edilmedi. Oteli her aradığımda, iade işleminin şirket içindeki imza süreçlerinden dolayı geciktiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Rezervasyon ve ödeme sırasında iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; aracı bir kuruluş da bulunmuyor.
Hiçbir şekilde konaklamadığım ve otel prosedürü nedeniyle bekletildiğim bu süreçte, Hyatt Regency Ataköy gibi büyük bir otelin hâlâ 8.997,13 TL’lik iade işlemini sonuçlandıramamış olmasını kabul edemiyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini, yaşanan mağduriyet için bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
