Sigara İçilmeyen Oda Ve Havuz Tadilatı Bildirimi Olmadan Konaklama

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Avcılar doubletree by Hilton oteline giriş yaptığımızda, rezervasyon öncesinde veya giriş sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan sigara içilmeyen bir odaya yerleştirildik. Sigara kullanan kişiler olduğumuz için bu odada konaklamamız mümkün değildi ve bu durum bize önceden bildirilmemişti.

Ayrıca, oteli tercih etmemizdeki en önemli sebeplerden biri olan havuz hizmetinin tadilatta olduğu da tarafımıza hiçbir aşamada belirtilmedi. Konaklama kararı verirken doğrudan etkili olan bu kadar önemli bilgilerin gizlenmesine rağmen, bizden açıklama yapılmaksızın konaklama ücreti talep edilmiştir.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yasal bir yükümlülüktür; eğer bu bilgiler zamanında paylaşılsaydı, bu rezervasyonu kesinlikle yapmayacaktık. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz konaklama ücretinin tamamının iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.