Cappadocia Marriott’ta Doğum Günü Pastası Kesildi Ve Özel Gün Mahvedildi

31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde Cappadocia Marriott Hotel’e Rahime H**** ismiyle 2 yetişkin 2 çocuk, kahvaltı dahil 1 gecelik 7.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Bir gün öncesinden özellikle A*** Hanım’ı arayarak oğlumun doğum günü olduğunu, küçük bir pasta getireceğimizi ve otelde kesmek istediğimizi belirttik, kendisine bu konuda bilgi verdik.

Otele geldiğimizde resepsiyonda görevli F**** Bey’e de tekrar oğlumun doğum günü olduğunu söyleyip, balon, meyve tabağı vb. Küçük bir ikram ya da sürpriz yapıp yapamayacaklarını sordum. Bana böyle şeyler için önceden rezervasyon ve bilgi verilmesi gerektiğini söyledi. Zaten bir gün önce A*** Hanım’la konuşup tüm bilgiyi paylaşmış olmamıza rağmen sanki hiçbir bilgi verilmemiş gibi davranıldı. Doğum günü olan misafirlerine ne yaptıklarını sorduğumda, küçük bir pasta ile sürpriz ettiklerini söyledi ancak ne bir pasta, ne bir balon, ne bir meyve tabağı, hiçbir ikram yapılmadı.

Daha da üzücüsü, bizim özellikle getirdiğimiz doğum günü pastası da adeta çöpe çevrildi. Garson, çocuğum pastayı görmeden, mum üflemeden pastayı kesmiş, pasta formunu kaybetmiş ve tüm anlamını yitirmiş durumdaydı. Çocuğum kendi doğum günü pastasını ne görebildi ne de üfleyebildi, bu süreçle birlikte tüm özel günümüzü mahvettiler.

Yaşadığımız bu deneyim, özellikle Marriott otellerine duyduğumuz güven ve beklenti düşünüldüğünde tam bir hayal kırıklığı oldu. Cappadocia Marriott Hotel’de ne hiçbir telafi, ne bir müdahale, ne de özür niteliğinde bir adım atılmadı. Bir daha bu otele gelmeyi düşünmüyoruz ve çevremize de kesinlikle tavsiye etmeyeceğiz. Özel bir günü bu derece özensiz ve ilgisiz bir yaklaşımla mahvetmeleri nedeniyle şikayetçiyim.