Marmaray Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Marmaray hattında özellikle Süreyyaplajı, Küçükyalı ve İdealtepe istasyonlarındaki yüksek sesli dış ...anonslardan dolayı ciddi şekilde rahatsız olmaktayım. Sabah erken saatlerde, özellikle 06.00–10.00 aralığında yapılan bu sürekli ve yüksek sesli anonslar, yakın çevrede yaşayanlar ...

Marmaray hattını her gün işe gidip gelirken aktif olarak kullanan bir yolcuyum. Günlük milyonlarca insanın ulaşımını sağ...layan ve ciddi bir maliyet ödenerek kullanılan bu hattın bu kadar yavaş ve kullanışsız hâle gelmesi artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Bugün de dahil olmak üzere hattın tamamında ...

14 Şubat 2026’yı 15 Şubat 2026’ya bağlayan gece saat 23.55 civarında Yenikapı istasyonunda Halkalı yönüne giden Marmaray...’ı beklerken ciddi bir gecikme yaşadım. Tren yaklaşık 10 dakika geç geldi. Koşa koşa hareket etmeme rağmen bu 10 dakikalık gecikme yüzünden m3 metrosunu 1 dakikayla kaçırdım. Bu n...

TCDD Taşımacılık’a bağlı Marmaray hattında, özellikle Yenikapı Marmaray istasyonunda iş çıkış saatlerindeki yoğunluk ve ...Ataköy sefer düzeni nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. İş çıkışı saatlerinde yoğunluk zaten çok fazlayken, trenlerin bir kısmının Ataköy’de sonlandırılması sebebiyle yolun ort...

14 Kasım Cuma günü kişiselleştirilmiş mavi renkli öğrenci İstanbulkart'ımla Ayrılık Çeşmesi’nden Marmaray’a bindim ve Ye...nikapı’da indim. Bu kullanım sırasında kartımdan 46,22 TL çekildi, ancak Yenikapı istasyonunda almam gereken 19,22 TL’lik iade tutarını sistem vermedi. Ardından Yenikapı – Atatürk ...

11.09.2025 tarihinde saat 17:30 sularında Zeytinburnu’ndan Pendik yönüne giden Marmaray’a bindim. Yanımda bir poşet için...de bir takım altüst bayan kıyafeti, iki etek, bir kolsuz hırka, iki bone, bir şal ve bir tablet vardı. Eşyalarımı Marmaray’da unuttum ve hangi vagonda unuttuğum konusunda bir bilgi...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda ve özellikle akşam saatlerinde Marmaray’da ciddi gecikmeler yaşadım. 17.41’de Halkalı-Geb...ze Marmaray’ına binmek için Güzel Yalı istasyonunda yaklaşık 10 dakika bekledim, ancak tren zamanında gelmedi. Normalde 4 dakikada bir tren gelmesi gerekirken, bu şekilde gecikmele...

İstanbulkart’ımla Marmaray’da her geçişimde iade alamıyorum. Özellikle Yeşilyurt ile Yeşilköy istasyonları arasında yolc...uluk yapıyorum ve toplamda 59 TL bakiyem iade edilmedi. Kart numaram: 6370600252355504. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “şu an olur” şekl...

İstanbul Anadolu Yakası’nda özellikle Kartal, Küçükyalı, Kaynarca ve civarındaki Marmaray istasyonlarında tuvaletlerle i...lgili ciddi bir sorun yaşanmaktadır. İstasyonlarda genellikle bir bayan, bir erkek ve bir engelli tuvaleti bulunmakta; ancak engelli tuvaletleri sürekli kapalı tutulmaktadır. Görev...

Öğretmen olmama rağmen İstanbulkart’ım aylardır Marmaray kullanımlarımda tam ücret üzerinden ücretlendirme yapıyor. Kart... numaramın son 4 hanesi 6038’dir. Bu süre zarfında defalarca İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “en yakın zamanda dönüş yapacağız” denilmesine...

24.09.2025 tarihinden itibaren, özellikle saat 18:00 civarında Yenikapı durağında Marmaray’ın Halkalı yönünde ciddi bir ...yoğunluk yaşanıyor. Son 3 gündür iş çıkış saatlerinde trenler aşırı kalabalık olduğu için insanlar uzun süre beklemek zorunda kalıyor ve çoğu zaman trene binemiyor. Bu durum, işten...

13 Eylül 2024 tarihinde saat 00:00’da Yenikapı İstasyonu’nda, Halkalı-Gebze Marmaray hattında yaşadığım sorun nedeniyle ...bu şikayeti yazıyorum. Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na iki tren gelmiş olmasına rağmen, Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçmesi gereken tren yaklaşık 6 dakika gecikti ve ...

Yenikapı Marmaray durağında, Aksaray yönüne giden perondaki akıllı durak ekranı uzun süredir çalışmıyor ve ekran kapağı ...kırık. Ayrıca cam tavan ve çevresi toprak, çamur ve pislik içinde. Bu durak turistlerin yoğun olarak kullandığı bir nokta ve ben de her gün bu duraktan biniyorum. Defalarca 153 Çağ...

04 Ağustos saat 18:00 civarında Küçükçekmece Marmaray istasyonunda, öğrenci abonman kartımla turnikeden geçmeye çalıştım.... İlk kart basımımda 'harcama başarısız' uyarısı verildi ve kartımdan 0,04 TL çekildi. Ardından tekrar denediğimde ise bu kez tam ücret kesildi. Turnike hatasından dolayı hem 4 kur...

24.08.2025 son kullanma tarihli Sodobo soğuk sandviçi, Marmaray Sirkeci İstasyonu'ndaki otomat üzerinden 60 TL ödeyerek ...satın aldım. Paketi hiç açmadan, dışından gözle görülür şekilde küf içinde olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek veya şikayetimi iletmek için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. İlk...