Uyarısız Gaz Kesintisi Ve Ödeme Sonrası Açılmama, İletişimsiz Servis

Kocaeli Karamürsel’de Marmara Gaz abonesiyim. Yalnızca iki gün fatura gecikmesi olduğu için 28.01.2026 sabah saat 08:00 civarında, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan gizlice gelip doğalgazımız kesildi. Kesinti sonrasında mesaj geliyor, öncesinde hiçbir uyarı yapılmıyor.

Faturayı aynı gün ödedim, aradan saatler geçmesine rağmen gazımız hâlâ açılmadı. Küçük çocuğumuz olmasına ve kış günü evde ailemin mağdur olmasına rağmen kimse gelip açma işlemini gerçekleştirmiyor. Şehir dışındayım, eşim ve çocuğum evde bu mağduriyeti yaşıyor.

Firma ile iletişime geçebilmemiz için ne bir çağrı merkezi numarası ne de ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon bilgisi herhangi bir kanalda yer almıyor. Abonelerle istedikleri gibi iletişimsiz ve denetimsiz hareket ediyorlar, kimseye ulaşamadığımız için saatlerce soğukta beklemek zorunda kalıyoruz. Tesisat/abone numaram 3311’dir.

Hiçbir uyarı yapılmadan sabah erken saatte gaz kesintisi yapılması, fatura ödemesi yapılmış olmasına rağmen gazın uzun süre açılmaması ve iletişim kurulacak bir çağrı merkezi dahi bulunmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, doğal gazın hemen açılmasını ve bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.