Online Fatura Erişimi Ve Kişisel Bilgi Güncelleme Sorunları Mağduriyete Yol Açıyor

Şubat 2025’te Marmaragaz Çorlu’dan abonelik başlattım. Mart 2025’ten bu yana fatura aboneliğime online olarak ulaşamıyor, ödeme yapmak istediğimde hesabımdan ödeme gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimi (evlilik nedeniyle soyadı ve telefon numarası değişikliği) güncellemek için hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum; ne WhatsApp hattı ne de e-posta adresi bulabildim.

Sözleşme numaram: 16 51 35, tesisat numaram: 12 59 090. Yoğun çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Web sitesi veya uygulama üzerinden herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak erişim ve iletişim kanallarında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Fatura ödemelerimi yapamamaktan dolayı gecikme veya ek ücret konusunda bilgi sahibi olamıyorum.

Kişisel bilgilerimin güncellenmesini, online erişim ve ödeme sorununun çözülmesini, müşteri hizmetleriyle (özellikle WhatsApp hattı veya e-posta ile) iletişim kurabileceğim bir yol sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.