İptal Edilen 2.070 TL’lik Ödeme İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

01.13.2026 tarihinde Marmara Gaz faturasını 2.070 TL tutarında mobil bankacılık üzerinden kredi kartı ile ödedim. Bu ödemenin kurum tarafından iptal edildiğini, ancak tutarın tarafıma iade edilmediğini gördüm. Aynı faturayı mağduriyet yaşamamak için başka bir banka üzerinden tekrar ödemek zorunda kaldım.

Kredi kartıyla ödediğim için dekont alamadığımı, sadece banka hesap ekstresi verildiğini ilettim. Hesap ekstresinde ödeme yapılan abone numarası net şekilde görünmesine rağmen, ismim farklı biçimde (“**” olarak) yazdığı gerekçesiyle Marmara Gaz bu belgeyi kabul etmedi. Buna rağmen abone numaramı da özellikle belirttim; abone numaram 25088 olmasına rağmen ödeme işleme alınmadı ve tutar iade edilmedi.

Hem faturayı ikinci kez ödemek zorunda bırakılmam hem de iptal edilen ilk ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen 2.070 TL’lik ödemenin, banka hesap ekstresi ve abone numaram dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.