to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Faturamın İadesi Ve Sistemde Ödenmemiş Görünmesi
18 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep’te, 4115082 abone numaralı doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden 5.050 TL kendi hesabımdan, 570 TL devlet desteği ile birlikte kredi kartı ile ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, provizyon numarası ve dijital slip de oluştu.
Ertesi gün faturamın sistemde ödenmemiş göründüğünü, ayrıca devlet desteğinin de geri döndüğünü fark ettim. Buna rağmen ödediğim 5.050 TL hesabıma iade edilmedi. Gazdaş, PTT ve banka arasında sürekli yönlendirilerek uzun süredir bu döngü içinde uğraşıyoruz.
Banka, kredi kartı ile ödeme yapıldığı için klasik anlamda dekont veremediklerini, ancak verdikleri provizyon ve dijital slip numaralarının ödemenin gerçekleştiğine dair ispat niteliğinde olduğunu belirtti. Bunun üzerine bankanın bize ilettiği provizyon ve dijital slip numaralarını Gazdaş’a ilettik. İşleme ait provizyon numarası 283593, dijital slip numarası 604*****3087’dir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu mağduriyetimin 18 Şubat’tan bu yana devam etmesi nedeniyle, ödediğim 5.050 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da faturamın eksiksiz şekilde ödenmiş olarak sisteme işlenmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan M. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
