Doğal Gaz Faturalarındaki Aşırı Artış Ve İletişim Eksikliği

Marmaraereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Marmara Gaz doğal gaz aboneliğimle ilgili faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 10 Aralık–10 Ocak tarihleri arasında adreste toplam 12 gün ikamet etmeme rağmen dönem sonunda 10 Ocak’ta gelen fatura 1.380 TL olarak kesildi. Buna rağmen 10 Ocak–10 Şubat tarihleri arasında adreste yalnızca 2 gün bulunmama rağmen 10 Şubat’ta gelen fatura bu kez 850 TL oldu.

Kullanım süreme ve önceki faturaya göre orantıladığımda, ikinci dönem için en fazla 250–300 TL civarında bir fatura gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hatırı sayılır bir fiyat farkı bulunuyor ve bu durum hem kullanım miktarıyla hem de önceki dönemle karşılaştırıldığında mantıklı görünmüyor.

Sözleşme numaram 182826’dır. Konuyla ilgili kontrol edilmesi için talepte bulunmak istedim ancak şirkete ulaşmak son derece zor. İletişim numaralarına ulaşabilmek için 7–8 ayrı site gezmek zorunda kaldım, ayrıca düzgün bir şekilde şikayet oluşturabileceğim bir kanal da bulamadım. Bu durum, firmada ciddi bir yönetim ve iletişim eksikliği olduğunu gösteriyor.

Faturalarımın ve sayaç okumalarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.