to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Gaz Bağlantısı Gecikiyor
23 Temmuz 2026 tarihinde Yalova Adnan Menderes Mahallesi Rahmi Üstel Caddesi’ndeki Yalova Marmara Gaz Dağıtım bayisine giderek yeni taşındığım evim için doğalgaz aboneliği başlatmak istedim. İşlemi yapan personel, aboneliğin en geç 2 gün içinde bağlanacağını, ekiplerin gelip gazı açacağını söyledi.
Bugün 2. gün dolduğu için çağrı merkezini aradığımda ise bana yasal sürenin 4 gün olduğunu, 2 gün bilgisinin doğru olmadığını ve personelin verdiği sürenin yasal olmadığını söylediler. Bayide “2 gün içinde bağlanır” denirken, çağrı merkezinde “yasal süreç 4 gün” denmesi hem çelişki yaratıyor hem de müşteriyi yanlış yönlendirme anlamına geliyor. Bu süreçte hâlen evime gelip gaz açma ve bağlantı işlemi yapılmadı.
Hem gazımın en kısa sürede açılmasını hem de bayi personeli ile çağrı merkezi arasındaki bu bilgi kirliliğinin giderilerek müşterilere doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
