Üyelik Başlangıç Tarihi Ve Fatura Sorunu: Ücret İadesi Talebi

Şubat 2025’te İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Fitcity GYM Wellness SPA’da 17.600 TL ödeyerek kart ile üyelik satın aldım. Üyeliğimi başlattıktan sonra yalnızca bir kez ölçüm için salona gittim, fakat iş yoğunluğum nedeniyle düzenli olarak başlayamadım. Nisan 2025’te salona gitmek istediğimde, üyelik başlangıç tarihim olarak ilk girişimi esas almalarını talep ettim. Ancak defalarca itiraz etmeme rağmen, üyeliğimin çoktan başlatıldığını ve değişiklik yapılamayacağını söylediler.

Ayrıca, ödediğim tutara dair fatura da tarafıma verilmedi. Kart ekstresi dışında herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Salon yetkilileriyle görüştüğümde de “yapamıyoruz” şeklinde olumsuz dönüş aldım ve çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, üyelik süremde düzeltme yapılmasını talep ettim fakat kabul edilmedi. Bu nedenle, artık ödediğim ücretin iadesini ve fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.