Marmara Forum Kapasite Kontrolü Olmadan 2 Saat Otoparkta Mahsur Kaldım

 28 Aralık Pazar günü alışveriş merkezinize geldim. Alışverişim sonrasında -1. Katta bulunan yeşil otoparktan çıkış yapmaya çalıştığımda, yaklaşık 2 saat boyunca yoğun araç trafiği nedeniyle otoparktan çıkış yapamadım.

Bu süre zarfında, benim gibi çıkış yapamayan çok sayıda araç vardı. Otopark içinde çocuklu aileler sinir krizi geçirdi, bazı kişiler trafik polisini aradı. Birkaç kişiyle birlikte güvenlik görevlilerine durumu defalarca iletmemiz üzerine, ancak ısrarlarımız sonucunda yönetimden bir yetkili bizimle görüşmeye geldi.

Yetkili, yaşanan sorunun sebebini dışarıdaki trafik lambasına bağlayarak geçiştirici bir açıklama yaptı. Ancak otoparktan çıkış yaptığımda trafik lambasında 1 dakika bile beklemedim. Uzun yıllardır alışveriş merkezinize gelen biri olarak, sorunun bu olmadığını kendisine açıkça ifade ettim. Benimle birlikte şikayet eden birkaç kişinin daha ısrarı üzerine, yetkili nihayet otopark dışına çıkarak yönlendirme yaptı ve yaklaşık 10 dakika içinde otoparktan çıkabildim.

-1. Kattaki yeşil otoparktan çıkış sırasında yaptığım gözleme göre; -1. Kat yeşil otopark çıkışı ile açık otopark AVM girişinin çakıştığı, otopark kapasitesi dolu olmasına rağmen araç alınmaya devam edildiği, çıkış yapan ve giriş yapmak isteyen araçları yönlendiren tek bir görevlinin dahi bulunmadığını gördüm.

Bu plansızlık ve denetimsizlik nedeniyle 2 saat boyunca otoparkta mahsur kaldım.

Diğer alışveriş merkezlerinde otopark kapasitesi dolduğunda araç alımı durdurulurken, siz neden kapasiteyi dikkate almadan her gelen aracı otoparka alıyorsunuz?

Daha da önemlisi; olası bir acil durumda, kapasitenin üzerinde araç alınmış ve alınmaya devam edilirken, içerideki araçlar nasıl ve hangi güvenlik önlemleriyle çıkış yapacaktır?

Ayrıca yönetimden gelen yetkilinin rahat tavrının sebebini de yaşadığım bu süreçte anlamış oldum. Kurumsal web sitenizde ya da sisteminizde açık ve erişilebilir bir şikayet/geri bildirim bölümü dahi bulunmamaktadır. Kiminle, nasıl ve nereye şikayet iletileceği belirsizdir.

Yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, otopark yönetimi, kapasite kontrolü ve görevli yönlendirmesi konusunda acil önlem alınmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.