Marlin Kısa Sürede Yırtılan Asics Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Denilmesi Güvenimi Sarstı

2024 yılının 5 Nisan tarihinde internet üzerinden Marlin Spor’dan Asics Novablast 5 model ayakkabı satın aldım. Adidas ve Puma gibi markaların çok üzerinde bir ücret ödeyerek, daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim.

Ayakkabıyı sadece haftada 2 gün yürüyüş için, yani oldukça hafif bir kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının üst kısmındaki bez yüzeyde yırtılma meydana geldi. Ürünü kargo ile incelemeye gönderdim ve Marlin Spor tarafından inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu tarafıma iletildi.

Ben ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak farklı bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede, bu kadar hafif kullanımda bu şekilde yırtılması ve ardından kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi, ödediğim yüksek bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi.

Asics ve Marlin Spor’dan, ayakkabının kullanım şeklim ve süresi de dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.