Adalar Ayakkabıcılık Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Haksız Garanti Sonucu

Adalar Ayakkabılığın Hepsiburada platformu üzerinden Tarafıma verilen bu cevap, müşteriyle açıkça dalga geçildiğini göstermektedir. “Caterpillar (Cat) ” gibi dünya çapında, dayanıklılığı ve iş güvenliği ürünleriyle bilinen bir markanın ayakkabısı için garanti süresinin fiilen 5 ay olarak ifade edilmesi son derece absürt, gerçek dışı ve kabul edilemezdir. Böyle bir yaklaşım, hem markanın itibarıyla hem de tüketici mevzuatıyla açıkça çelişmektedir. Ayrıca “kullanımda oluşabilecek sorunlar için tadilat garantisi” gibi muğlak ifadelerle sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır. Ayakkabının yalnızca ön uç kısımlarında açılma mevcuttur ve bu durum, kullanıcı hatası değil imalat/yapıştırma kusurudur. Ön uç açılması, normal kullanımda oluşabilecek bir problem değildir ve hiçbir şekilde “kullanım kaynaklı” olarak geçiştirilemez. Bir markanın ürününe 1 yıl dahi dolmadan, “süre doldu, garanti yok” diyerek arkasında durmaması; hele ki bunu Cat gibi bir marka adına yapması, tüketiciyi ciddiye almamak anlamına gelmektedir. “Orijinalliğini bozmayacak düzeyde tadilat” ifadesi ise ayıplı bir ürünü kabul ettirme çabasından başka bir şey değildir. Bu yaklaşım, firmanın ürünün arkasında durmadığını, sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeye çalıştığını açıkça ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda süreler ve sorumluluklar bu şekilde keyfi olarak belirlenemez. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı, ayrıca CİMER üzerinden ve Şikayetvar aracılığıyla da şikayetlerimi sürdürdüğümü tekrar belirtmek isterim. Süreci sonuna kadar takip edeceğim. Kamuoyunun takdirine sunuyorum.