Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Adalar Ayakkabıcılık Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Haksız Garanti Sonucu

Adalar Ayakkabıcılık Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Haksız Garanti Sonucu
Adalar Ayakkabıcılık Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Haksız Garanti Sonucu
Adalar Ayakkabıcılık Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Haksız Garanti Sonucu
10 Aralık 09:53
28

Adalar Ayakkabıcılık a. Ş’nin İstanbul’daki mağazasından 17 Kasım 2023 tarihinde 4.400 TL ödeyerek Caterpillar İntruder Mid erkek bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl gibi kısa sayılabilecek bir süre, üstelik özenli bir kullanım ile kullandım. Buna rağmen botun her iki ayağının ön uç kısımlarında ciddi açılmalar meydana geldi. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu denli kısa sürede bu şekilde deforme olması, markanın kalite ve dayanıklılık anlayışıyla kesinlikle uyuşmamaktadır.

Sorunun ardından ürünü 22.07.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere firmaya ilettim. Ancak inceleme süreci sonunda tarafıma iletilen geri bildirim, gerçekçilikten son derece uzaktır. Açıkça üretim kaynaklı olduğu görülen bu açılmaların, “tamir edilemediği” gerekçesiyle iade veya değişim kapsamı dışında tutulması, tüketici haklarını yok sayan bir yaklaşımdır. Bu durum kullanıcı hatası değil, firmanın üretim ve kalite kontrol süreçlerindeki eksikliklerinin doğrudan bir sonucudur ve bu süreç boyunca markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Referans numarası 1-6-5007, gelen evrak numarası 234277 olan bu inceleme sonucu kapsamında tarafıma sunulan haksız değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptığımı da bilgilerinize sunarım. Firma ürününün arkasında durmamakta ve tüketici memnuniyetini ikinci plana itmektedir.

adalar-ayakkabicilik-kisa-surede-deforme-olan-bot-ve-haksiz-garanti-sonucu-1.jpg
Oğuz
15 Aralık 16:25

Adalar Ayakkabılığın Hepsiburada platformu üzerinden Tarafıma verilen bu cevap, müşteriyle açıkça dalga geçildiğini göstermektedir. “Caterpillar (Cat) ” gibi dünya çapında, dayanıklılığı ve iş güvenliği ürünleriyle bilinen bir markanın ayakkabısı için garanti süresinin fiilen 5 ay olarak ifade edilmesi son derece absürt, gerçek dışı ve kabul edilemezdir. Böyle bir yaklaşım, hem markanın itibarıyla hem de tüketici mevzuatıyla açıkça çelişmektedir. Ayrıca “kullanımda oluşabilecek sorunlar için tadilat garantisi” gibi muğlak ifadelerle sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır. Ayakkabının yalnızca ön uç kısımlarında açılma mevcuttur ve bu durum, kullanıcı hatası değil imalat/yapıştırma kusurudur. Ön uç açılması, normal kullanımda oluşabilecek bir problem değildir ve hiçbir şekilde “kullanım kaynaklı” olarak geçiştirilemez. Bir markanın ürününe 1 yıl dahi dolmadan, “süre doldu, garanti yok” diyerek arkasında durmaması; hele ki bunu Cat gibi bir marka adına yapması, tüketiciyi ciddiye almamak anlamına gelmektedir. “Orijinalliğini bozmayacak düzeyde tadilat” ifadesi ise ayıplı bir ürünü kabul ettirme çabasından başka bir şey değildir. Bu yaklaşım, firmanın ürünün arkasında durmadığını, sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeye çalıştığını açıkça ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda süreler ve sorumluluklar bu şekilde keyfi olarak belirlenemez. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı, ayrıca CİMER üzerinden ve Şikayetvar aracılığıyla da şikayetlerimi sürdürdüğümü tekrar belirtmek isterim. Süreci sonuna kadar takip edeceğim. Kamuoyunun takdirine sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

30 Ocak 15:35
133
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

22 Haziran 2023 22:08
1.539
URASSPOR Puma Markası Sattığı Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.
URASSPOR Puma Markası Sattığı Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.

Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

Ceren
23 Kasım 22:28
13
Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi
Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

25 Nisan 16:01
33
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

24 Ekim 2023 17:55
11.900
Pointspor Mağduriyetimin Giderildi Olarak Gösterilip Giderilmemesi
Pointspor Mağduriyetimin Giderildi Olarak Gösterilip Giderilmemesi
Pointspor Mağduriyetimin Giderildi Olarak Gösterilip Giderilmemesi
Benzer Şikayet Yaz