Markum Cloud Ödeme Yapıldı Alan Adı Yenilenmedi Ve Telefon Desteği Kesildi

Markum Cloud üzerinden kayıtlı olan alan adımın yenilenmesi için 22 Eylül’de ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen alan adımın süresi hâlâ yenilenmedi ve panel üzerinden de yenilenmiş olarak görünmüyor. Alan adımın geçerlilik tarihinin yakında bitecek olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden birden fazla destek kaydı (Ticket) oluşturdum ancak her seferinde yalnızca yapay zeka ile yazılmış, otomatik ve sorunu çözmeyen cevaplar gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da her aramamda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemesi yapılmış olan alan adımın süresinin acilen yenilenmesini, hizmet kesintisi ya da hak kaybı yaşamamam için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.