Ödeme Alındı Ama Alan Adı Yenilenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Markum Bilişim üzerinden bir alan adımın yenileme ücretini 22 Eylül tarihinde kredi kartıyla ödedim. Ödeme, Markum’un kendi ekranlarında da başarılı şekilde görünmesine rağmen alan adım halen yenilenmedi ve durum güncellenmedi.

Bu süreçte telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemedim. Ardından sistem üzerinden Ticket oluşturdum fakat uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen alan adımın yenilenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alan adımın acilen yenilenmesini, hizmetimin kesintisiz devam etmesini ve gerekiyorsa yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.