to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 2,5 Ayda İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Markum üzerinden daha önce alınmış olan multismart Kurumsal Standart hosting paketini yenilemek için 19.06.2026 tarihinde 14.466,78 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında hosting hizmetinin içinin boş olduğunu fark ettiğim için iade talebi açtım.
Markum destek sistemi üzerinden 432627 ve 432651 numaralı Ticket’lar ile iade talebimi ilettim, talebimin 1 gün içinde işleme alındığı ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ticket’Lara artık cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine telefonla çoğu zaman ulaşılamıyor, çok sık aradığımda ise sadece işlemin alındığı ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söyleniyor fakat hâlâ bir sonuç yok.
İade edileceği söylenen 14.466,78 TL tutarındaki ödemenin, Ticket üzerinden paylaştığım IBAN bilgisine ait banka hesabıma ivedi şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
