to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İzmir Mavibahçe mağazasından yaklaşık 2500 TL’ye satın aldığım kadın şortu, sadece 2,5 ay gibi kısa bir sürede (her gün giyilmemesine rağmen) bacak arasında kumaşı lime lime yırtıldı ve ayrıca renk atması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İki hafta sonra herhangi bir kusur bulunmadığı söylenerek ürün tarafıma iade edildi. Üründeki sorunun kumaştan kaynaklandığını ve bu sonucu kabul etmediğimi belirttim, tekrar incelemeye gönderdiler ancak yine aynı şekilde kusur bulunmadığı belirtilerek ürün bana geri verildi.
Bu süreçte herhangi bir fatura veya fiş sunmadım, mağaza çalışanları bilgisayar kayıtlarından alışverişimi buldu. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve daha önce Marks & Spencer’dan aldığım ürünlerde benzer bir problem yaşamadım.
Marks & Spencer gibi köklü bir markanın, açıkça kumaş hatası olan bir üründe müşteri memnuniyetini sağlamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir durumda başka bir markadan (Zara) aldığım üründe hiçbir sorun yaşamadan iade işlemi yapılmıştı. Bundan sonra Marks & Spencer’dan alışveriş yapmama kararı aldım ve yaşadığım mağduriyeti çevremle de paylaşıyorum.
Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.
Tam tarihini hatırlamıyorum ancak yaklaşık 2-3 ay önce Mavi’den düz siyah bir şort aldım. Şortu her gün kullanmadım; sadece gündelik olarak, dışarı çıkarken giydim. Çalışırken ya da şortun yıpranabileceği herhangi bir aktivitede de kullanmadım. Buna rağmen şortun arka kısmında ve bacak aralarında kı...
Farklı zamanlarda Mavi mağazasından aldığım Marcus ve Jake model iki pantolonumda ciddi kalite problemleri yaşadım. Her iki ürünü de kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen birinde kalça ve diz kısmında bariz renk atması, diğerinde ise cep kısmında soyulma ve boyda kısa...
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...
Mavi markasına güvenerek satın aldığım gömleklerden birinin kol kısmında dirsek bölgesi yırtılmış, diğerlerinde ise belirgin renk solmaları meydana gelmiştir. Ürünleri her zaman etiket talimatlarına uygun şekilde yıkayıp kullandım. Durumu Mavi mağazasına ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak...
Yıllardır Mavi markasının ürünlerini tercih ediyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık bir yıl önce Samsun Çarşamba’daki Mavi mağazasından aldığım iki adet Viola model pantolonda ciddi problemler yaşadım. Her iki pantolonu da aralıklı olarak, haftada bir ya da iki haftada bir...
Yorumlar