Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık, Kaba Üst Düzey Tutum

Kartal İstMarina AVM’de bulunan Marks & Spencer mağazasında kot pantolon alırken etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Ürünün etiketinde 1.999 TL yazmasına rağmen kasada 2.999 TL olarak geçti.

Satın alma işlemi esnasında fiyat farkı çalışanlar tarafından fark edildi, ancak buna rağmen etiket fiyatından satış yapmak yerine, bu fiyattan satış yapamayacaklarını söyleyip işlemi iptal ettiler. Bu süreçte özellikle D****** Bey ve Y***** Hanım ile muhatap oldum. Özellikle Y***** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede kaba olduğu için kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki ifade de bu olumsuz yaklaşımı pekiştirdi.

Ben ürünü mağazada gördüğüm ve üzerinde yazan 1.999 TL’lik etiket fiyatından almak istiyorum. Yanlış veya güncellenmemiş etiketin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi, çalışanların iletişim diliyle ilgili gerekli uyarıların yapılması ve tarafıma etiket fiyatından satış yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.