to read complaints and reviews, or file yours. 
Marks & Spencer’ın web sitesi üzerinden bugün verdiğim siparişte yer alan giyim ürünlerim, üzerlerindeki güvenlik alarmları çıkarılmadan tarafıma kargolandı. Online alışverişi özellikle zamandan tasarruf etmek için tercih ederken, bu özensizlik nedeniyle tam tersi şekilde ekstra uğraşmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yalnızca iade süreci başlatabileceğim söylendi. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen, alarmların çıkarılması için herhangi bir pratik çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı ve ilgisiz, baştan savma bir tavırla karşılaştım.
Yıllardır güvenilir ve kurumsal olarak gördüğüm Marks & Spencer’dan, ürünlerin gönderiminden önce kontrollerin özenle yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi uğraştırmayacak şekilde alarmların çıkarılması için açık ve yardımcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu yaşanan özensiz ürün gönderimi ve müşteri hizmetlerindeki tutumun incelenmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Marks & spencer markasından bir ürün aldım ve geç kargoya verildi. Kargoyla takip de edilmiyordu. Bir türlü kargoya verilmedi kargoya verilince de sadece kargoda yazısı çıkıyordu. İlk defa böyle bir şey gördüm, kargoya verilen ürünü takip edemiyorsunuz. Sonra beni arayıp para iadesi yapıldığını ilet...
Marks & Spencer’dan online yaptığım alışveriş sonrasında, iade işlemi için uygulama üzerinden kurye talebinde bulundum. Talebimin ardından ertesi gün, Yurtiçi Kargo kuryesi tarafından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bunun üzerine ilk olarak Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek durumu ken...
Marks & Spencer Kanyon mağazasında yaşadığım iade/değişim süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de haksız bir ithamla karşı karşıya bırakıldım. Ürün, 18 Kasım 2025 tarihinde Suadiye şubesinden alınmış ve bana 21 Kasım’da hediye edildi. Ben de 22 Kasım’da, elimde hediye değişim kartım olduğu halde Ka...
23.09.2025 tarihinde 3033753585811438 numaralı siparişimle M&S online mağazasından Saf Keten Pileli Pantolon satın aldım. Siparişimi hızlı kargo seçeneğiyle ve ücreti ödeyerek verdim, ancak ürün zamanında teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm. İlk başta kargoya verildiği...
Kargo teslim süresi teslim edilemedi müşteri hizmetleri yeterli desteği sağlamadı. Ürün nerede o konuda bile bir fikirleri yok. Sürekli dağıtıma çıktı dağıtım yapıldı şeklinde firmadan bildirim geliyor. Ürün hiçbir şekilde teslim olmuyor İstanbul kargo dağıtım firmasıyla çalışıyorlar ama vasat bir t...
Yorumlar