Marketcik.com'dan Gelen Paslı Ve Yanık İzli Ampul İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Marketcik.com üzerinden dün satın aldığım 110 V ampul bugün elime ulaştığında, ürünün alt kısmında bariz şekilde pas ve yanık izleri olduğunu gördüm. Ampulün tamamı sanki uzun süre kullanılmış ya da nemli ortamda beklemiş gibi kararmış ve lekeli bir haldeydi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine iletip değişim talep ettim. Bana “Amerika’da standart 110 V ampul kullanıldığı için orada pırıl pırıl ürünlerle karşılaşmanız normal, Türkiye’de son stoklar satıldığı için kolide kalan son birkaç tane ürün kaldı ve sunduğumuz ürünler sıfırdır, sizdeki ürün kullanıma sorun oluşturmaz” şeklinde bir yanıt verdiler. Görsel olarak bu kadar paslı ve yanık izleri taşıyan bir ürünü “sıfır ve sorunsuz” diye kabul etmem bekleniyor.

Ben, paslı ve yanık izleri bulunan bu ampulün sıfır ürün olarak gönderilmesini ve ardından da değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün görseldeki gibi tertemiz, pas ve yanık izleri olmayan, gerçekten yeni bir ampulle ücretsiz değişimini ya da isterseniz ürün iadesiyle birlikte ücretimin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.