to read complaints and reviews, or file yours.Lumirsa Ürünlerinde Sızıntı Ve Kırık Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Shopify üzerinden Lumirsa mağazasından aldığım duş başlığı ve mutfak musluk başlığı, daha ilk kullanım saatinde bile teflon kullanmama rağmen su sızdırmaya başladı. Ürünleri takar takmaz her iki başlıktan da sürekli su kaçırdığını fark ettim ve normal kullanımda kesinlikle böyle bir sorun yaşamamam gerekirken ürünler işlevini yerine getirmiyor. Ayrıca duş başlığı tutucusu da kırık şekilde elime ulaştı.
Yaşadığım bu problem üzerine hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden Lumirsa ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de çözüm sunuldu, müşteri hizmeti anlamında tamamen yanıtsız bırakıldım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin sorunsuz çalışan muadilleriyle değiştirilmesi yerine, yaşadığım güvensizlik nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
WhatsApp'tan ulaştılar mutfak musluk başlığı ve duş başlığı tutucu tekrar gönderildi. Teşekkürler. Lakin ürünlerden memnun değilim. Ürünün satış sayfasındaki görsel ve videolardaki gibi asla öyle tazyikli akmıyor. Eski duş başlığım çok daha iyiydi. Kenara koydum kullanmıyorum. Mutfak su başlığı da iyi değil sağa sola su fışkırtıyor. Tavsiye etmiyorum.
