Markaplus İade Ödemesini Hâlâ Kartıma Yansıtmadı

Markaplus internet sitesinden aldığım Tommy Hilfiger yazılı tişörtün iadesi 23 Şubat’ta onaylanmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret hâlâ kartıma yansıtılmadı. Ürün çoktan firmaya geri dönmüş olmasına rağmen, ödemenin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetleri önce iademin 14 gün içinde bankaya iletileceğini söyledi. Ardından da “Merhaba efendim, iade ödemeniz 9 Mart 2026 13:16 tarihinde bankanıza iletilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen bankamda tek kuruşluk bir iade bile görünmüyor. Yani ya söylenenler gerçeği yansıtmıyor ya da süreç tamamen başıboş bırakılmış durumda. Sipariş numaram MP160240359’dur.

Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzatılması, müşterinin parasının adeta ortada bırakılması ciddiyetsizliktir. Markaplus’ın iade ödememi oyalamadan, derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığını net ve tatmin edici biçimde açıklamasını talep ediyorum.