Markaplus Yanıltıcı Tedarik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Markaplus web sitesi üzerinden 21.01.2026 tarihinde m beden Tommy Hilfiger gömlek siparişi verdim. Ürünün oversize kalıp olduğu bilgisine istinaden çağrı merkezi yetkilisinin yönlendirmesiyle siparişim s beden olarak güncellendi. Sipariş numaram MP210134219’dur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

22.01.2026 tarihinde Markaplus tarafından, ürünün “tedarik edilemediği” belirtilerek istersem siparişimin iptal edilebileceği ifade edildi. Ancak aynı ürünün Tommy Hilfiger’ın kendi web sitesinde daha yüksek bir fiyatla hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bu durum, tedarik gerekçesinin inandırıcılığını zedelediği gibi, kampanyalı fiyattan yaptığım alışverişin firma tarafından yerine getirilmek istenmediği izlenimi oluşturdu.

Süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ödemesini yaptığım ürünün tedarik edilemediği öne sürülerek iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ödenen tutarın tamamının derhal iade edilmesini, mümkünse aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.