İade Ücretinin Kredi Kartıma Yansıtılmaması

Markaplus internet sitesinden Guess marka kadın sandalet satın aldım. Ürünü iade ettim ve 19 Şubat tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Markaplus müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numaram bile sorulmadan sadece 14 gün içerisinde işlem yapılacağı söylendi. Fakat aynı konuda, iade gecikmesi ya da hiç yapılmamasıyla ilgili birçok müşterinin şikayetini gördüğüm için, bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı ve insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra firmaya olan güvenimi kaybettim ve kredi kartımın son ödeme tarihi de yaklaşırken hâlâ iademin yapılmaması beni daha da zor durumda bırakıyor.

İademin kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram MP130240019’dir.