Markantalya AVM Terasında Temizlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Danışmanın İlgisizliği

23.07.2026 akşamı saat 22.45 civarında Antalya merkezde bulunan Markantalya AVM’nin teras katındaki dış alanda otururken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yeni oturmuştum ki, temizlik görevlisi olduğunu anladığım kara, kuru yapılı bir çalışan, iç içe geçmiş sandalyeleri birbirinden ayırıp etrafa fırlatır gibi sert bir şekilde savurdu ve oradaki tüm müşterilerin dikkatini çekecek şekilde kaba bir tavır sergiledi.

Ardından benim masama yaklaşıp masadaki bir lekeyi göstererek “Bu ne?” tarzında rahatsız edici bir üslupla konuştu, elindeki peçeteyle lekeyi silip hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Müşteri olarak oturduğum bir masadaki lekeyi benim mi silmem gerektiğini ima eden bu tavırdan son derece incindim ve kendimi temizlik görevlisi gibi hissettirilen bir muameleye maruz kalmış oldum.

Bunun üzerine danışmaya giderek durumu ilettim. Danışmadaki görevliye temizlik görevlisini tarif etmeme rağmen, görevli kişi “çıkaramadığını” söyledi ve bana yardımcı olabilecek herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sunulmadı. Hem temizlik personelinin tavrı hem de danışmadaki bu kayıtsız yaklaşım, Markantalya gibi büyük bir AVM’den beklediğim ciddiyet ve müşteri saygısıyla bağdaşmıyor.

Markantalya yönetiminden, özellikle teras katında görev yapan personelin davranışlarının ciddiyetle incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili kişi hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlık yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.