Geri Bildirim Tabletine Müdahale Ve Saygısız Davranış

Bugün Markantalya AVM’deki tuvaleti kullandıktan sonra girişte bulunan “tuvaletimizi beğendiniz mi?” diye soran tablet üzerinden geri bildirim vermek istedim. Özellikle aynaları beğenmediğim için, ankette “neyi beğenmediniz?” sorusuna “ayna” seçeneğini işaretledim.

Tam bu sırada oradaki görevli aniden yanıma geldi, tabletin ekranından “vazgeç” butonuna basarak şikayetimi sildi ve bir daha gidip şikayet etmeyeyim diye adeta başımda bekler gibi durdu, bana da rahatsız edici ve saygısız bir şekilde baktı. Hem görüşümün yok sayılması hem de bu tutum açıkça saygısızca bir davranıştı.

Müşteri memnuniyeti için konulan geri bildirim tabletlerinin görevliler tarafından bu şekilde engellenmemesini, çalışanların da ziyaretçilere karşı iletişim ve insan ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.