Tuvalette Tehditkar Temizlik Personelinin Tutumu Ve Yetkililerin İlgisizliği

21 Mart tarihinde saat 22.05 civarında Sur Yapı AVM Bursa’da, Mango mağazasının yanındaki tuvaleti kullanırken temizlik personelinin son derece rahatsız edici ve tehditkar bir tutumuyla karşılaştım. Tuvaleti temizleyeceğini söyleyerek içeride bulunanlara acele etmemiz gerektiğini, aksi halde hepimizin kapılarını kilitleyeceğini ifade etti. AVM içerisindeki restoranlar henüz kapalı olmadığı ve biz de AVM’ye ait bir müşteri olduğumuz halde, bu durumu kendisine söylediğimizde “Beni ilgilendirmez, istediğiniz yere şikayet edin.” diyerek bizi umursamadan başından savdı.

Olay sonrasında güvenlik ve yetkili kişilerle görüştüğümde de kimsenin bu konuda yardımcı olmadığını ve ilgili çalışanın ismini dahi bilmediklerini öğrendim. Hem temizlik personelinin üslubu ve tehdidi, hem de sonrasında yetkililerin ilgisizliği sebebiyle kendimi değersiz ve güvensiz hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu davranışta bulunan çalışan hakkında tutanak tutulmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.