to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kedi Maması Kedimde Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Ürünün Orijinalliğinden Şüpheliyim
Markamama internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması satın aldık. Sfenks cinsi, 8 yaşındaki kedimize bu mamayı iki hafta önce vermeye başladık ve birkaç gün düzenli tükettikten sonra kedimizde ciddi kusma ve ishal başladı.
Bunun üzerine hemen veterinere götürdük. Yapılan muayene sonucunda sorunun mamadan kaynaklandığı söylendi, farklı bir mama verildi ve sindirim düzenleyici ilaç yazıldı. Tedavi ve mama değişikliği sonrasında kedimizin durumu düzeldi, şu an iyi. Kedimiz doğduğundan beri Royal Canin kullanıyor, yani herhangi bir mama değişikliği de yapmadık. Bu nedenle aldığımız ürünle ilgili ciddi şüphelerimiz oluştu.
Ayrıca ürünün ambalajı da şüphe uyandırıcıydı; paket üzerinde barkod ve orijinal logo bulunmuyordu. Ürünü Markamama internet sitesinden kredi kartıyla satın aldık, ödeme kaydımız mevcut, eğer mail adresimizde silinmediyse fatura bilgileri de bulunuyor.
Hem kedimizin sağlığını riske atması hem de ambalajdaki bu tutarsızlıklar nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Markamama tarafından ürünün geri iade alınacağı ve firmaya gönderilip inceleneceği söylendi. Ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Geçmiş olsun dileklerinde bulundular. Sonuç hakkında tekrar bilgi vereceğim. Çok teşekkür ederim.
Sorun çözümü için ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim. Mağduriyetin giderilmesi için gösterilen çaba için de ayrıca teşekkür ederim.
Merhaba Özlem Hanım Geri bildiriminiz ve sürece gösterdiğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Ürün inceleme ve iade sürecinde gösterdiğiniz iş birliği bizim için çok değerli. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, Markamama Müşteri Deneyimi Ekibi 🐾
Daha önce ben de Markamama'dan Pro Plan aldım kedim yemedi. Hep yerdi. Ağladı durdu. Başka yerden aldım yedi. Yani adamlar sahte satıyor. Siz şikayet edince tabii ki susun diye geri alacak. Kedinizin sagligi riske atılmış ilanı kaldırmışsınız benimki hala duruyor. Para iademi tabii ki yaptılar