to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kedi Maması Kedilerimi Hasta Etti, Param Ve Sağlığımız Tehlikede!
Royal Canin markasının yıllardır kullandığım kısırlaştırılmış kedi mamasını Pet Merkezi isimli firmadan 15 kg’lik iki paket olacak şekilde stok amaçlı sipariş verdim. Ancak bana 10+10+2+2+2+2+2+2 olmak üzere toplamda 32 kg mama gönderildi. Ürünler Royal Canin Regülatör Sterilised olarak geldi ve 27 Eylül’de teslim aldım. Yaklaşık 5 yıldır aynı markanın kısırlaştırılmış mamasını kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamamıştım.
Paketleri açıp kedilerime verdiğimde kısa süre içinde kusmaya başladılar. Aynı mamayı yıllardır kullandığım halde ilk kez böyle bir sorun yaşıyor olmam, hem ürünün kalitesi hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. Telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem mağduriyetimi artırdı. O kadar para ödeyip “iyi mama” diye aldığım bir ürünün kalitesiyle bu şekilde oynanmasına asla hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu sipariş için toplam 5.950 TL ödeme yaptım. Kedilerimin sağlığı riske girdi, veteriner desteği almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm mamaların iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini, ayrıca kedilerimin bu mama nedeniyle oluşan veteriner masraflarının da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
27 Eylül 2025 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden toplam 30 kg olacak şekilde Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Ürünler iki paket halinde gelmesi gerekirken, 10+10+2+2+2+2+2+2 kg şeklinde farklı paketler halinde gönderildi. Bu durumu şüpheli bularak Royal Canin ile iletişime geçtim ve bana gönderdiğim seri numaralarına göre ürünlerin sistemlerindeki kayıtlarla uyuşmadığı, bu nedenle sahte olduklarının tespit edildiği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ayrıca Petmerkezi.com’un Royal Canin yetkili satış noktaları arasında yer almadığı da ifade edildi.
Royal Canin, ürünlerin kullanımına devam etmememi, iade ve ücret iadesi sürecini ürünü satın aldığım platform üzerinden yürütmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Petmerkezi.com ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.
5950 TL ödeme yaptığım, Royal Canin tarafından sahte olduğu belgelenen bu ürünler nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de kedimin sağlığından endişe duyar hale geldim. Ayrıca şikayet platformlarında Petmerkezi.com hakkında sahte ürün satışı ve mağduriyetlerle ilgili çok sayıda şikayet mesajı olduğunu görmem, yaşadığım endişeyi daha da artırdı.
Petmerkezi.com’un derhal tarafıma ulaşarak sahte olduğu Royal Canin tarafından yazılı olarak teyit edilen bu ürünlerin iadesini almasını ve ödediğim 5950 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hiç ilgilenen olmadı. Helal etmiyorum paramı.
