to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Gelen Lenslerin Rengi Ve Modeli Tamamen Farklı Çıktı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
16.11.2025 tarihinde Marka Lens sitesinden WhatsApp üzerinden 1.180₺ tutarında Retina Gray -8.00 numara lens siparişi verdim. Siparişim 18.11.2025 tarihinde Mamak/Ankara adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Kutuda ve ambalajda herhangi bir hasar ya da sorun yoktu. Ancak, kutunun içinden çıkan lensler hem görseldeki gri renkten tamamen farklıydı hem de iki lensin rengi birbirinden bağımsızdı; biri maviye yakın, diğeri ise başka bir renkteydi. Lenslerin üzerinde Retina Gray yazmasına rağmen, gönderilen ürünler ile sipariş ettiğim ürün arasında hiçbir benzerlik yok.
Sipariş numaram: 91574-1001363972811. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade/değişim hakkı bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen lenslerin doğru model ve renkle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
