Yanlış Renk Lens Gönderildi, İletişim Kurulamadı Ve Çözüm Sunulmadı

25 Ağustos’ta labella’nın Instagram sayfası üzerinden yeşil lens siparişi verdim. 28 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak gelen yeşil lens, daha önce aldıklarıma göre çok koyu renkteydi ve gözde neredeyse hiç belli olmuyordu. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunu hemen Instagram üzerinden mesaj atarak bildirdim, hatta videolarla daha önce aldığım ürünle Arasındaki farkı gösterdim. Ancak üç gün boyunca hiçbir mesajıma düzgün bir cevap verilmedi ve halen tarafıma dönüş yapılmadı.

Siparişimi Aras Kargo 5671*******28 takip numarası ile teslim aldım ve kapıda nakit olarak 1300 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderimi tamamen labella kaynaklı olmasına rağmen, ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda bana herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Ürünümün doğru olanla değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle yetkili birinden acil olarak dönüş bekliyorum.