to read complaints and reviews, or file yours.Fx Eyes Lens Şikayeti
18.10.2025'de Instagram’daki hypnose_lens sayfası üzerinden, lenscenter.com sitesinden Phuket light blue model lens siparişi verdim. Sipariş numaram: 25291smuj07134926. Kargo takip numarası: 27917717175***. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen, ilk gönderimde adres yanlışlığı sebebiyle ürün PTT Kargo tarafından geri iade edildi. Bunun üzerine 538 639 2*** numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve hatanın kimden kaynaklandığı netleşmeden, bana alıcı ödemeli tekrar gönderim teklif edildi. Kabul ettim ve adresimi tekrar paylaştım.
Ancak ikinci gönderimde de yine aynı şekilde adres yanlışlığı yapıldı ve kargo tekrar geri döndü. Bu süreçte iki kez de ürün bana ulaşmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım; bazen hiç cevap verilmedi, bazen de tersleyici ifadeler kullanıldı. Sorunumun çözümü için hem WhatsApp sipariş hattına hem de destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Ödememi hesap kartı ile yaptım. Ya ücret iademin yapılmasını ya da lensin doğru adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2 ayrı WhatsApp hattından yazdım asla geri dönüş yapmıyorlar ne lensi gönderiyorlar ne de para iadesi yapmıyorlar paranızın çöpe gitmesini istemiyorsanız düşünerek sipariş verin. Ben ilk sipariş oluşturduğumda hadi diyelim ki adresi yanlış girdim tamam kargo size gitti sonra size yazdım bana bana Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderim sağlayabiliriz dediniz tamam dedim ama siz yine PTT Kargo'yla aynı yanlış adrese gönderdiniz sonra siz yanlış adres girdiniz diyerek sanki sadece hatalı benmişim gibi cevap dahi vermediniz ve ilgilenmediniz ücret iademi de yapmadınız.
