Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

Antalya Markamobilya şubesinden 30’unda, beyaz kapaklı bir vestiyer satın aldım ve 560 TL kapora ödedim. Mağaza reklamlarında “aynı gün teslimat” iddiası yer almasına rağmen, bana en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bir hafta sonunda aradığımda 2 gün içinde kesin geleceği söylendi. İki gün sonra Antalya şubeyi aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, bunun üzerine İzmir şubeyi aradım, fabrikalarında sel olduğunu ve bu nedenle gecikme yaşandığını ilettiler. Daha sonra tekrar Antalya şubeyle görüştüğümde böyle bir durum olmadığını, ürünümün Antalya’ya geldiğini ve en geç pazartesi veya salı günü teslim edileceğini söylediler.

Bugün teslimat saatini netleştirmek için tekrar aradığımda bu kez üründe parça eksikliği olduğunu, 1 hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Süreç boyunca her aradığımda farklı bir kişiyle görüştüm, isim verdiğim kişiler için “işten ayrıldı” dendi ve sürekli çelişkili bilgilerle oyalandım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini ve vestiyerimin hiçbir eksiği olmadan, bir daha ertelenmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.