Yanlış Yatak Ve Baza Seti Teslimatı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Markamobilyam İzmir mağazasından iki adet yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ancak 31.12.2025 tarihinde evime birbirinden tamamen farklı iki model ürün getirildi. Ben evde yokken teslimat yapıldığı için, annem ve babam ürünleri doğru zannederek çalışanlara kurulumu yaptırmış, onlar da ücreti alıp gitmiş.

Toplam 15.380 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış gelen bu ürünler şu anda paketli şekilde evimde duruyor, kullanmıyoruz. Telefonla aramama rağmen teslimatı yapanlar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma da cevap vermediler. 3 Ocak’ta farklı bir şubesini aradığımda ise buradan bir şey yapamayız denilerek konu tamamen geçiştirildi.

Ben, başta anlaştığımız doğru model yatak, baza ve başlık setlerinin en kısa sürede getirilmesini ve şu an evimde paketli halde duran yanlış ürünlerin alınarak doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.