to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Sonrası 200 TL Kesinti Kargo Ücreti 110 TL'yi Aşıyor
Marjin Moda’dan aldığım 3 adet gömleği yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade sürecinde kargo işlemi DHL ile yapıldı, kargo kodunu firma sağladı ve 110 TL kargo ücreti görünüyordu.
Bugün iade ücretim hesabıma geçtiğinde, toplamda 200 TL kesinti yapıldığını gördüm. Firma bana WhatsApp üzerinden 100 TL gidiş, 100 TL dönüş olmak üzere toplam 200 TL kesinti yaparak iade gerçekleştireceklerini yazmıştı. Ancak kargo ücretinin 110 TL olduğu açıkça ortadayken, tarafımdan 200 TL kesilerek iade yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben ürünleri yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen 200 TL kesinti yapıldı. Fazladan kesilen tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Firma hiçbir şekilde buradan dönüş sağlamıyor. Çok önemsediklerini de düşünmüyorum. Cayma hakkı kapsamında yapılan iradem sebebiyle kargo ücretinin tarafından tahsis edilmesi Tüketici Hakları'na aykırı olduğu düşüncesiyle gerekli hukuki süreci başlatacağım.,
