Marjin Moda Hem Hatalarını Kabul Etmediler Hem de Kargo Ücretini Bana Yansıtarak Eksik İade Yaptılar

Marjin Moda isimli e-ticaret sitesinden bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim alıp paketi açtığımda, gömleğin ön bölümündeki işlemelerin dikişlerinin baştan aşağı sökülmüş olduğunu gördüm. Yani ürün bana defolu olarak gönderildi.

Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim. Yaklaşık 3 gün içinde iade işlemi tamamlandı ancak ödediğim 900 TL’nin tamamı tarafıma geri ödenmedi. Hesabıma sadece 700 TL yatırıldı ve 200 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin de kargo bedeli olduğu belirtildi.

Defolu ürünü göndermelerine rağmen, hem hatalarını kabul etmediler hem de kargo ücretini bana yansıtarak eksik iade yaptılar. Üründeki açık defoya rağmen kendilerinde hiçbir sorun olmadığını iddia etmeleri ve sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gönderilen ürünümün ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine ürünlerinin arkasında durmalarını talep ediyorum.
(Görselde çektiğim koldaki işlemenin dikili olduğu ama ön yüzündeki işleme boydan boya sökülü ve işlevini kaybetmiş ilk kullanımda ve yıkamada püsküllerin dağılacağı açıkça ortada)