Marjin Ayakkabı Aldığım Botların Aynı Yerden Yırtılması ve Firma İlgisizliği

Marjin isimli firmadan 2 adet bot aldım. İkisi de 1 ay arayla aynı yerinden (topuktan) yırtıldı. Siyah olanı tamircide yeni topuk yaptırarak tamir ettirdim; ancak bej rengi olan için uygun renk topuk olmadığı için yapılamıyor. Ben de aynı yerden yırtıldığı için üretim ya da malzeme ile ilgili bir kalitesizlik olduğunu düşünerek firmaya Instagram'dan yazdım. Asla yardımcı olmadıkları gibi, aynı şeyleri tekrar ederek ve yazdıklarımı okumadan yanıt verdiler. Yazışmalar da telefonumda ekran görüntüsü olarak kayıtlı. Bu kadar kalitesiz olduğunu bilmediğim için bir de sandalet almıştım, onun da tokası bozuk çıktı ve ben yine de iade etmedim, o şekilde kaldı. Her iki botun da aynı yerden yırtılması kesinlikle kendi kalitesizliklerinden kaynaklanıyor. Senelerce giydiğim farklı markalardan botlarım sapasağlamken, bunların ikinci kışta bozulması normal mi? Bana topuk temin edelim deselerdi zaten iyi niyetli olduklarını düşünürdüm. Şikayetçiyim.