Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Margerie Crystal’dan 14 Ekim 2026 tarihinde kahve yanı bardağı siparişi verdim. Ödememi banka kartımla yaklaşık 5.039 TL olarak yaptım ve siparişim #13414 numarasıyla sistemde görünüyor olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmiyor.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmayı telefonla defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim kahve yanı bardakların en kısa sürede, eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa ya da makul süre içinde kargoya verilmeyecekse, ödediğim 5.039 TL’nin banka kartıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.