Kişiye Özel Kristal Bardaklarda Çizikler Ve Çözüm Sunulmaması

Margerie Crystal internet sitesi üzerinden kişiye özel üretim bordo renk kristal bardak siparişi verdik. Ürünlerin el yapımı ve talep edilen adet kadar üretildiği belirtiliyordu. Toplam altı bardak sipariş ettik, bunlardan dört tanesinde herhangi bir problem yok ancak iki bardakta belirgin çizikler var ve bu çizikler deseni bölerek görüntüyü bozuyor.

Siparişi B**** A**** adına 9 Ekim 2026 tarihinde verdik ve ürünler kısa süre önce elimize ulaştı. Bardakları teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimizde bu çizikleri fark ettik. Bunun üzerine markayla iletişime geçerek iki bardaktaki kusuru fotoğraflarla birlikte bildirdik ancak talebimiz kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Kişiye özel ve özenli olacağı belirtilen bir üründe böyle bir kusur olması ve şikayetimize rağmen çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yarattı.

Şikayetimin çözümü için çizikli ve deseni bozan iki bardarın, aynı model ve renkte kusursuz olanlarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.