Margerie Kristal Bardaklarda Toplu Mat İç Yüzeyi Ve İade Reddi

Margerie Kristal internet sitesinden Eylül ayı içerisinde indirim döneminde 36 adet kristal bardak satın aldım. Ürünleri yıkayıp dolaba kaldırdım, misafirlerim geldiğinde kullanmak üzere çıkardığımda bardakların iç kısmının tozlu ve mat bir yapıya sahip olduğunu fark ettim. Kristal bardakta asla olmaması gereken bu mat görüntü tüm bardaklarda mevcuttu.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin el üretimi olduğunu, 100 adetten 1’inde böyle sorun olabileceğini ve iade/değişim süresi geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak komik ve düşündürücü olan durum, aldığım 36 bardağın tamamında aynı problemin olmasıdır. Üstelik annem ve kuzenim de benimle birlikte aynı ürünlerden aldılar ve onların ürünlerinde de aynı sorun var. Toplamda 36 adet bardak bu şekilde, indirim adı altında bize gönderilmiştir.

Firma hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de yetersiz ve tatmin edici olmayan açıklamalarla kusurlu ürünlerin arkasında durmamaktadır. Bir bardak için ödediğimiz tutar az bir rakam değilken, bu kusurlu ürünler yüzünden değeri 5 lira etmeyecek bardaklara binlerce lira ödemiş durumdayız. Sipariş numaram 12928’dir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kusurlu bardakların tamamının değişimini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.