Sürekli Duraklamalar Ve Araç Arızasıyla Uzayan Bilgilendirilmemiş Yolculuk

11 Temmuz tarihinde saat 15.00’te Mardin Seyahat’in Kayseri–Mardin seferine çocuğumla birlikte bindim. Yaşadığım yolculuk hem süre açısından hem de güvenlik ve Konfor açısından kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı.

Otogar hariç neredeyse her yerden yolcu alınıp indirildi, bu da hem yolculuğu uzattı hem de bizi rahatsız etti. Hatta gelmeyen yolcular için otogardan çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra yol kenarında beklenip bu yolcular alındı. Normalde yaklaşık 9,5 saat sürmesi gereken yolculuk, şu an itibarıyla 10,5 saati geçmiş durumda ve hâlâ 1 saatten fazla yolumuz olmasına rağmen yolculuk devam ediyor. Üstüne bir de araç arıza yaptı ve buna rağmen arızalı şekilde yola devam edildi.

Tüm bu yaşananlara rağmen şoför veya muavin tarafından yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Kimse olası bir sorun yaşamamak adına soru sormaya cesaret edemedi, firma tarafından bilgilendirilmedik, bu da yolculuğu psikolojik olarak daha da yıpratıcı hale getirdi. Çocuğumla birlikte bu süreçte ciddi anlamda perişan olduk.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.