Gecikme Ve Gişe Görevlisinin Yanıltıcı Tutumu

5 Temmuz Pazar günü saat 09.50 Urfa–Mardin seferi için Mardin Seyahat’ten gişeden bilet aldık, 29 ve 30 numaralı koltuklar kardeşimle birlikte bize verildi. Bileti alırken gişedeki görevli seferde gecikme olacağını söyleyerek biletin üzerindeki 09.50 saatini kalemle silip 10.00 olarak düzeltti.

Ben 09.30’da otogardaydım ve buna rağmen 10.30’a kadar otobüs gelmedi. 10.30’da tekrar gişeye gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda “gelecek” denilerek geçiştirildim. Gecikmenin nedenini sorduğumda ise bu kez bana 10.30 bileti verdiğini iddia etti. Oysa biletimizin 09.50 olduğunu, kendi eliyle 10.00 yazdığını söyledim ve buna rağmen hem kandırılmaya çalışıldım hem de ciddiye alınmadım. Otobüsün kalkışı ancak saat 11.00’de gerçekleşti.

Gerek yaklaşık bir buçuk saati aşan gecikme, gerek gişe görevlisinin bu tavrı ve yolcuyu yanıltmaya yönelik söylemleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur olduk. Bu seferde görevli şoför ve özellikle gişe çalışanı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorumsuzluk ve yolcuya saygısızlık içeren uygulamaların devam etmesi halinde firma hakkında ilgili mercilerce daha ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.