Obilet'te Sistemsiz Bilet İptali Ve Eksik İade

05.03.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Konya–Göksun seferi için Obilet uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasından 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5,5 saat kala bileti kontrol etmek için sisteme girdiğimde, biletimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde sistem biletimi iptal etmiş görünüyordu.

Bu iptal sonrasında hesabıma yalnızca 132 TL iade edildi. Ödediğim 1.200 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir tutar yatırılması üzerine hem Obilet hem de Mardin Seyahat ile görüştüm. Mardin Seyahat, iptalin Obilet kaynaklı olduğunu, benim bir iptal talebim olmadığı için bilet ücretinin tamamının iade edilmesi gerektiğini belirtti. Obilet tarafı ise iptali benim gerçekleştirdiğimi söyleyerek sorumluluk kabul etmedi.

Ben bileti kendim iptal etmediğim ve seferi kullanmak üzereyken haberim olmadan sistemsel olarak iptal edildiği için, bilet ücretimden kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1.200 TL’nin, daha önce gönderilen 132 TL düşülerek kalan tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.