to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Anneme Karşı Kaba Davranışı Ve Tarsus Yolculuğu Haksızlığı
Mardin Seyahat firmasından annem için 25.02.2026 tarihli, saat 21:00 kalkışlı Gaziantep–Tarsus seferine bilet aldım. Annemi otobüse bindirirken muavinin son derece gergin ve rahatsız edici tavrına maruz kaldım. Bunun sebebi olarak da yanımızda 6 parça bagaj bulunmasını gösterdi. Bu ürünler sağlık amaçlı kullanılan, 1 kilo bile gelmeyen, soğuk korunaklı köpük malzemelerdi; yani ne hacmi ne de ağırlığı sorun yaratacak türden değildi.
Otobüs kaptanı herhangi bir sakınca olmadığını özellikle belirtmesine rağmen muavin ısrarla gerginlik çıkarmaya devam etti. Asıl rahatsız edici olan ise, Tarsus yolcusu olarak sadece annemin olması ve otobüsün Tarsus otogarına girmek zorunda kalmasından duydukları hoşnutsuzluğun açıkça dile getirilmesiydi. Muavinin yazıhane çalışanına, “Neden Tarsus aldınız, yolcumuz mu var?” demesi, yazıhane görevlisinin de “Biz satmadık, internet yolcusu” cevabını vermesi üzerine, muavin bu durumun hıncını bagaj konusundan çıkarmaya çalıştı.
Eğer bu kadar bagaj parçası sorun ise, bunu en başta sistem üzerinden belirtin, bileti satmayın, seferi kapatın; insanlar bu tür gerginlikler yaşamak, annesini, ailesini huzursuz etmek için bu uygulamaları ve firmaları tercih etmiyor. Yolcuya saygı gösterilmesini, özellikle de annemin Tarsus Otogarı dışında bir yerde indirilmemesini, bu tutum ve davranışın yetkililerce incelenerek muavinin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde saat 21:00’de annemi Gaziantep’ten Tarsus’a gidecek olan Mardin Seyahat otobüsüne bindirirken yaşadığımız durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Annemin bagajına koyacağımız eşyalar küçük ebatlı ve hafif olmasına rağmen muavin, bu bagajları almamak için ısrarcı davrandı.
Muavin, Tarsus bileti için yazıhane çalışanına “Tarsus biletini neden kestiniz? ” diye sordu, yazıhanedeki görevli de “Biz kesmedik, internet müşterisi” diyerek biletin internetten alındığını belirtti. Muavin, Tarsus’ta yolcusu olmadığı için Tarsus Otogarı’na alınmış olan bu biletten dolayı gerginliğini annemin bagajından çıkarır gibi davrandı ve bu tavrında ısrarcı oldu. Otobüs kaptanı ılımlı davranıp herhangi bir sorun olmayacağını belirtmesine rağmen muavin olumsuz tutumunu sürdürdü.
Hiçbir müşteriye internetten bilet aldı diye böyle bir tavır sergilenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer internet müşterisine farklı bir uygulama varsa bunun açıkça belirtilmesi ve buna göre satış yapılması gerekir. Biz bilet aldığımız için kendimizi huzursuz ve değersiz hissetmek zorunda değiliz. Ayrıca bu seferin gerçekten Tarsus Otogarı’na girip girmediğinin de kontrol edilmesini istiyorum, aksi halde annemi yolun ortasında indirmeye kalkmaları ihtimali bile bizi endişelendirmektedir. Mardin Seyahat’in bu konuya hassasiyet göstermesini, personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
