Mardin Seyahat'te Yolcunun Unutulması Ve Personelin Saygısız Davranışı

19.07.2026 tarihinde Mardin Seyahat firmasına ait 33 *** 97 plakalı araçla, PNR: 10493680 / 10493681 / 10493682 / 10493683 / 10493684 numaralı biletlerle Kanarya–Nusaybin istikametinde seyahat ettim. Düzce’deki dinlenme tesisinde verilen molada araç, herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu sayımı yapılmadan harekete geçti. Araçta görevli yaklaşık beş personel bulunmasına rağmen benim araçta olup olmadığım kontrol edilmedi ve bu nedenle tesiste unutuldum.

Kendi imkanlarımla başka bir otobüse binerek araca yetişmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen firma personeli, yaşanan olay nedeniyle özür dahi dilemedi; nezaket gösterip açıklama yapmak ya da çözüm sunmak yerine tamamen ilgisiz kaldı.

Yolculuk boyunca ayrıca personelin bazı genç kadın yolculara diğer yolculardan farklı ve aşırı ilgili davrandığını, buna karşın yaşlı kadın yolculara ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilediğini gözlemledim. Özellikle yaşlı bir kadın yolcu tuvalet ihtiyacı olduğunu belirttiğinde, bu talep anlayışla karşılanmak yerine tartışmaya dönüştürüldü ve görevli bu yolcuya “İn aşağıya, otobüsten lütfen çık.” şeklinde hakaret içerikli ifadeler kullandı. Bu sözlere bizzat şahit oldum.

Hem benim yaşadığım unutulma ve ilgisizlik hem de diğer yolculara yönelik saygısız ve hakaret içeren bu davranışların, insan onuruna ve toplu taşıma hizmeti veren bir firmanın sorumluluklarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve tanık olduğum bu olumsuz davranışların araç kamera ve ses kayıtları başta olmak üzere tüm delillerle birlikte incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın personel tutum ve davranışlarına yönelik somut tedbirler almasını talep ediyorum.