Mardin Seyahat Otobüs Gecikmesi Engelli Yolcunun Sağlığını Tehlikeye Attı

Mardin Seyahat’in 05.04.2026 tarihinde 20:45’te Şanlıurfa Otogarı’ndan kalkması gereken Şanlıurfa – Kahramanmaraş seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir saat gecikmeyle, 21:50 civarında hareket etti.

Otobüs saatinde peronda otobüs olmayınca, kendi imkanlarımla firmaya ulaşmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler gecikmenin sebebini paylaşmadı, sadece otobüsün geç kalacağını söylediler. Seferi iptal etmek istediğimde ise bileti uygulamadan aldığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Ben yalnız seyahat eden, raporlu belgeli bir engelli bireyim ve ertesi gün mesaisi olan bir çalışanım. Kullandığım ilaçların soğuk zincirde muhafaza edilmesi gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle ilaçlarımın soğuk zinciri bozuldu. Eğer otobüsün bu kadar geç kalkacağını bilseydim, aceleyle taksiye binmek yerine şehir içi otobüs veya minibüs ile terminale gelebilir, hem maddi kaybı hem de sağlık riskini azaltabilirdim.

Kahramanmaraş Otogarı’na gece yarısını geçen saatlerde, muhtemelen 00:00–01:00 aralığında varacağımı, engelli bir birey olarak o saatlerde uykusuz ve yorgun halde tek başıma gideceğim yere nasıl ulaşacağımı, sağlık durumum nedeniyle ne yaşayabileceğimi düşünmek zorunda kaldım. Diyabet, hipertansiyon, kalp ve kanser hastasıyım; zamanım da sağlığım da benim için son derece kıymetli ve bu süreçte bunların hiçbirine saygı gösterilmediğini hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyet, sağlık riskleri, zaman kaybı ve psikolojik yıpranma nedeniyle hem maddi hem manevi tazminat talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetinin firma tarafından fark edilmesini ve engelli, kronik hastalığı olan yolcular başta olmak üzere tüm yolcular için bu tarz gecikmelerde şeffaf bilgilendirme ve sorumluluk alınmasını bekliyorum.