Mardin Seyahat Derik Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Farklı Firmaya Aktarım Ve Saygısız Davranış

25 Temmuz tarihinde Mardin’den Antalya’ya gitmek için Mardin Seyahat’in Derik şubesinden bilet aldım. Bana yolculuğun 25 Temmuz saat 11.00’de olacağı bilgisi verildi ve ben de tüm hazırlığımı bu saate göre yaptım.

Yolculuk günü saat 11’e birkaç dakika kala, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan beni Güney Firması isimli, hiç bilmediğim farklı bir firmaya aktardıklarını öğrendim. Koltuk numaram dahi belirtilmeden, beni tanımadığım bir firmaya yönlendirmeleri hem güvensizlik hissetmeme hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Konuyu Derik şubesiyle ilgilenen kişiyle konuştuğumda ise sınırını korumadan, oldukça laubali bir tavırla yanıma gelip bana gülerek “Sizin için fark etmez sandım” şeklinde bir ifade kullanması, kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de ciddiye alınmamış hissetmeme yol açtı.

Mardin Seyahat’in, Derik şubesinde yaşanan bu sorumsuz ve saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin farkına varmalarını ve müşteri olarak benden özür dilemelerini bekliyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.