Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Çelişki Ve Müdürün Müşteriyle Görüşmeyi Reddetmesi

03.02.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Mardian Mall Deichmann şubesine giriş yaptım. Mağazada beğendiğim bir ayakkabının üzerinde kırmızı etiketle 1.400 TL fiyat yazıyordu. Eşim de aynı markadan farklı bir ayakkabı beğendi. Kasaya gittiğimizde eşimin seçtiği ayakkabı kasada 1.400 TL olarak geçerken, benim beğendiğim ayakkabının fiyatı kasada 2.500 TL çıktı.

Kasadaki personele etikette 1.400 TL yazdığını söylediğimde, fiyatın bu şekilde olduğunu ancak etiketin yanlış yapıştırıldığını belirtti. Ben de kendisine sadece bir çiftte değil, aynı modeldeki tüm ayakkabıların üzerinde aynı fiyat etiketinin bulunduğunu söyledim. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise, mağaza müdürü D**** Y*****’in “hasta olduğu” gerekçesiyle benimle yüz yüze görüşmek istemediği, bu nedenle gelmeyeceği söylendi. Bir mağaza müdürünün müşteriyle yüz yüze gelmekten kaçınmasını hiç şık bulmadım ve kendisinden kesinlikle memnun kalmadım.

Durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söyledikten sonra personel, ayakkabıyı bu fiyattan verebileceğini ancak etiketle ilgili hatanın bedelini bu fiyatı yapıştıran personelden tahsil edeceklerini ifade etti. Yani aradaki farkı personele ödetmeye çalışacaklarını anladım. Ben böyle bir uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum; ortada bir hata varsa bunun sorumluluğunu mağaza üstlenmelidir, çalışan personele bu farkın ödetilmesini kabul etmiyorum.

Sonuç olarak, mağazada rafta gördüğüm 1.400 TL’lik etiket fiyatı üzerinden 39 numara ayakkabının bana satılmasını ve bu fiyat farkının personele kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.